Vendere online, negli ultimi anni, è diventato praticamente un must e si è rafforzato maggiormente in questo periodo caratterizzato da spostamenti limitati e chiusure generalizzate. L’e-commerce sta raggiungendo frontiere sempre più alte in termini di efficienza, praticità e innovazione tecnologica, anche in relazione alla gestione del magazzino.
L’utente finale, infatti, è sempre più esigente, si aspetta di acquistare comodamente ciò che cerca in pochi click e ricevere la merce con tempi di consegna rapidissimi. La logistica per l’e-commerce deve recepire tutto questo e farsi più snella, veloce ed efficiente. Soddisfare le esigenze della clientela, diminuire i tempi di consegna, garantire che i prodotti arrivino perfettamente integri e che possano essere sostituiti in tempi rapidi, è una priorità assoluta di chi utilizza internet per vendere i propri prodotti, al pari della qualità del prodotto stesso.
Tutto è orientato, in misura ancora maggiore, alla soddisfazione del cliente, che nell’era digitale ha il potere di aumentare la nostra reputazione con condivisioni e feedback positivi, oppure di peggiorarla, nel caso in cui qualcosa vada storto. Se il cliente non è contento, oltre a non acquistare più da noi, potrà decidere di lasciare una recensione negativa.
Ecco allora che la logistica di magazzino deve diventare sempre più duttile e performante, per permetterci di rispondere efficientemente alle esigenze di chi acquista da noi – possibilmente andando anche oltre le loro aspettative.
Strumento chiave per ottenere tutto ciò e avere successo nell’e-commerce, è il software di gestione del magazzino (WMS), un programma gestionale che ci permette di essere all’altezza di queste nuove sfide. Il WMS ci aiuta ad aumentare la nostra reputazione e a guadagnare la fiducia dei clienti. Scopri di più qui.
Un’organizzazione più razionale delle merci, una maggiore velocità nella logistica, la drastica riduzione delle possibilità di errore, un customer care più efficace e completo, l’implementazione dei servizi di reverse. Queste sono le principali prerogative dei software di gestione del magazzino, come quelli sviluppati da LCS Group.
La gestione della logistica per l’e-commerce, per potersi rivelare vincente, richiede l’impiego di risorse, strumenti e strategie superiori a quelli finora adottati. Ma nello specifico che cosa cambia? E che cosa ci permettono di fare in più i WMS? Entriamo nel vivo!
In che cosa differiscono le due tipologie? Ecco alcuni esempi:
Si tratta naturalmente di una semplificazione. I due sistemi possono essere benissimo integrati a seconda delle esigenze, per esempio nei moderni sistemi omnicanale. È indubbio, però, che attrezzarsi per le vendite online mantenendo elevati i propri livelli di qualità richiede una notevole capacità di adattamento, strumenti ad hoc e nessuna improvvisazione.
Con queste premesse, LCS è in grado di sviluppare software specifici altamente personalizzabili per la logistica, per rendere le spedizioni veloci e sicure nell’era dell’e-commerce.
Vuoi sapere di più su come rendere efficiente la logistica di magazzino applicata all’e-commerce? A seguire i 5 elementi da cui non puoi prescindere se vuoi avere successo.
Quali sono i due fattori logistici in grado di migliorare l’esperienza del cliente e invogliarlo a rivolgersi a noi anche in futuro?
Le informazioni sul posizionamento e sulle scorte devono essere ancor più precise e affidabili che in passato, viste l’imprevedibilità della domanda e la discontinuità del flusso. È, quindi, fondamentale avere in ogni momento dati aggiornati e dettagliati, soprattutto con l’avvento dell’omnicanalità.
L’integrazione dell’ERP al WMS consente di tenere sotto controllo in tempo reale tutti i prodotti per conoscerne la reale disponibilità e gestire correttamente l’e-commerce. I WMS sono fondamentali per velocizzare le fasi di prelievo della merce nei magazzini orientati all’e-commerce.
Con il moltiplicarsi di referenze e codici univoci, è necessario dotarsi di un modello di gestione del magazzino vincente, che metta a sistema tutte le risorse. Questo è possibile grazie all’introduzione di:
Tutti questi sono proposti e realizzabili da LCS con progetti chiavi in mano.
L’adozione del giusto sistema di movimentazione, smistamento e prelievo delle merci – progettato e realizzato su misura – è capace di ridurre drasticamente i tempi e le possibilità di errore, aumentando così la produttività del magazzino.
Infine, la parte più delicata: la consegna della merce alla destinazione di arrivo. Per la logistica delle spedizioni e-commerce l’ultimo miglio è il momento decisivo, quello nel quale anche un piccolo errore può mettere a repentaglio il lavoro svolto in precedenza.
Come migliorare e rendere impeccabile, dunque, questa fase?
Facilitare e rendere più flessibili le operazioni di reso, è imprescindibile nell’era del commercio online. La cosiddetta logistica inversa va gestita al pari di qualsiasi altra operazione di magazzino e integrata nella gestione complessiva. Come fare, dunque?
Riprendendo l’ultimo punto, un valido e veloce aiuto nello smistamento delle merci rese sono i sistemi “put to light” o sorter che LCS è in grado di proporre e realizzare. Questi sistemi si occupano di smistare i prodotti per codice articolo prima della fase di deposito a scaffale.
Ti interessano questi argomenti e vuoi capire come applicarli alla tua attività? Vuoi sapere in che modo un software di gestione del magazzino può aiutarti ad aumentare la produttività della tua azienda? Non esitare a contattarci e ti daremo tutte le informazioni che cerchi!
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